Le développement durable est maintenant aux cœurs des politiques de communication. Impossible d’y échapper !! Protection de l’environnement, répartition des richesses, rémunérations justes, réduction des nuisances… les composantes du Développement Durable sont nombreuses et font de cette expression un terme assez vague, repris par tous, dans tous les secteurs. Parmi eux, le tourisme, qui devient alors « tourisme durable » est lui aussi concerné pour deux grandes raisons.

Tout d’abord parce qu’il met en relation directe les populations du Nord, de pays très développés, avec les populations du Sud, de pays en "voie de développement" :
- les investisseurs, constructeurs, tour operators, entrepreneurs et… les touristes, étant du Nord ;
- les ministères, ouvriers, employés du tourisme, et…  les "autochtones", étant du Sud.
Cette rencontre, si riche soit-elle, crée un choc lorsqu’elle n’est pas réfléchie et menée à bien, choc pouvant être à l’origine de nouvelles inégalités, d’injustices, de déséquilibre et d’acculturation.
Ensuite, parce que les déplacements touristiques entraînent la fréquentation, parfois de masse, de lieux naturels, historiques, culturels, etc. qui ont souvent besoin d’être préservés. La préservation de ces endroits précieux a des enjeux importants puisque c’est elle qui va permettre la pérennité des flux touristiques dans le temps, gage de développement à long terme pour les régions concernées.

Quels effets cette prise de conscience générale a-t-elle sur les mécanismes touristiques ? On peut supposer que, de plus en plus sensibilisés au « tourisme durable », et notamment par les medias, les voyageurs vont s’inquiéter de connaître le comportement de leur prestataire quand ils achèteront leurs services touristiques : ils souhaiteront à la fois que leur prestataire soit un opérateur légal, juste et acteur du tourisme durable, et que les services qu’ils achètent fassent partie de ce vaste domaine du développement durable. Les agences de voyages devront réagir au phénomène rapidement, en jouant la carte « durable » depuis l’édition de brochures sur papiers recyclés, jusqu’à un engagement moral par la création de label ou de charte.

Et Destino dans tout ça ?
Destino World regroupera des réceptifs disséminés dans des destinations du monde entier, bien distinctes au niveau de leur développement, de leur culture, de leurs normes, etc. Mais en s’adressant au public, en France d’abord, puis dans tous les pays émetteurs, Destino devra véhiculer une image globale du groupement et de ses réceptifs, et être garant de leur comportement. Cette image, qui intégrera sans aucun doute des éléments liés au tourisme durable, résultera d’une charte acceptée et signée par les réceptifs : une charte dont la rédaction sera un véritable défi pour Destino.
En effet, comment mettre d’accord des réceptifs du monde entier sur le respect de normes sociales, environnementales, et de répartition des richesses, alors même que ces normes sont inexistantes à un niveau international ?
Les références de chaque pays sont bien distinctes, et établir des normes demande une étude approfondie des comportements, de leurs conséquences, de leurs enjeux…

Une première réponse est apportée par l’Organisation Mondiale du Tourisme, qui s’est attelé à cette lourde tâche en l’an 2000 et a rédigé une « Charte Mondiale d’Ethique du Tourisme ». En ressort un texte qui, n’engageant en aucune mesure les gouvernements et acteurs économiques du tourisme, donne de grandes lignes pour guider ceux qui souhaitent œuvrer dans le bon sens, même s’ils sont encore peu nombreux.

Destino tentera certes, de prendre une position claire sur le sujet, mais n’aura probablement pas la portée suffisante pour remettre en cause un tourisme de masse dévastateur. Sans l’implication de grands acteurs tels que les ministères du tourisme/culture ou multinationales du voyage, les initiatives des prestataires touristiques et agences de voyages resteront isolées et sans répercutions positives réelles sur les destinations touristiques. Leur effet portera d’avantage sur une amélioration de l’image de l’entreprise (les professionnels de la communication l’ont compris depuis longtemps) et sur la conscience des clients, participant à toute petite échelle au bien-être de la planète.